يوجد فرق بين الإستماع والإنصات: الاستماع هو  استقبال الأصوات دون أن يكون لها تأثير عميق، في حين يُعبّر الإنصات عن التركيز الكامل والفهم والتركيز العميق لما يُقال.

 تعد مهارات الإنصات الفعّال هي مجموعة من المهارات التي تُساعد على فهم وتفسير واستيعاب الرسائل والمعلومات بطريقة شاملة  ودقيقة خلال التواصل مع الآخرين، 

يعد التركيز من أهم عنصر من عناصر الإنصات الفعال ويعد ركن أساسي أيضًا لأن عندما  تكون مُركزًا ومنصتًا جيّدًا، يُمكنك فهم الرسالة التي يُحاول المتحدّث إيصالها بعُمق.

حاول دائمًا لتركيز على المتحدث الذي يتحدث معك  دون التفكير في شيء آخر، يجب أن يكون هناك تواجد ذهني كُن حاضرًا بذهنك مع المتحدّث، وحاول تجنّب التفكير في ما ستقوله بعد ذلك،الاستماع الفعّال اجعل الاستماع للمتحدّث أولوية، وحاول استيعاب كلماته ومعانيه  ، تفاعل مع المتحدث  بشكل لائق لإظهار للمتحدّث أنّك مركز ومهتم بحديثه. 

يجب أن تكون مهتم بحديث المتحدث لذلك يجب عليك تستمع بشكل جيد وتتفاعل بإيجابية وتتجنب الانشغال بالهاتف أو أفكار أخري.

يجب عليك أن تراقب الإشارات غير اللفظية لأنها جزء أساسي من مهارات الاستماع، إذا أردت أن تُصبح مستمعًا مميزا، يجب عليك أن تُراقب لغة جسد للمتحدث، ابتسم من وقت لآخر ركز علي الحركات وإلايماءات والتركيز علي التواصل البصري وطريقة الجلوس.

يجب أن تتنبه إلي نبرة ركز علي النبرة التي يتحدث بها المتحدث لأن الصوت يجعلك تفهم مشاعر الفرد بدقة،اطرح الاسئلة علي المتحدث من وقت لآخر لأنك عن طريق ذلك تظهر للمتحدث اهتمامك الشديد للحديث،استخدم أسئلة مفتوحة، لا تسأل اسألة شخصية استمع بتركيز للإجابة تجنب طرح عدة أسألة في الوقت نفسه.

يجب أن تتعاطف مع المتحدث بفضل التعاطف، يُمكن للشخص الإحساس بمشاعر الآخرين وفهم آلامهم بعمق ، ما يُمكنه من تقديم الدعم والمساعدة، بدلًا من الحكم على الآخرين، يسعى الشخص المُتعاطف لفهم ومواساة الآخرين بشكل أعمق ، ويسعى لتقديم الدعم والمساندة دون تقييم أو انتقاد.

حفز المتحدث شجعه علي الحديث وتجنب معوقات الإنصات وهي:الضوضاء،الإضاءة الضعيفة،التعب الجسدي والجوع والعطش ستجعلك أقل قدرة علي التركيز في حديث المتحدث،عدم فهم لغة الطرف الآخر،المقاطعة والتحدث في الوقت نفسه.

تعزز مهارة الإنصات الفعّال الثقة في العلاقات الشخصية والمهنية، وتُساعد على بناء تواصل فعّال وفهم أفضل للآخرين.