وأوضحت رئيس الصندوق أن رعاية  الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لفعاليات القمة العالمية تؤكد اهتمام مصر  بالتحول الرقمي وميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين، مضيفةً أن التحول الرقمي يسهم في إحداث تغيرات إيجابية كبيرة في قطاع الإسكان، خاصة فيما يتعلق بحجز الوحدات السكنية أو الترويج لها، وأشارت إلى أن تطبيق صندوق الإسكان للتحول الرقمي في كافة الخدمات  كان بمثابة التحدي الكبير  للصندوق طوال السنوات الماضية، لكنه نجح في تطبيقه، وأن رحلة التحول الرقمي بدأت قبل انتشار فيروس كوفيد-١٩، لتسهيل الإجراءات على المواطنين، والتأكد من اتباع الشفافية  في استلام الملفات ومراجعتها.

وأكدت "عبدالحميد" أن التخوفات فيما يخص التحول الرقمي في مشروعات الإسكان كانت كبيرة خاصة فيما يتعلق بقدرة المواطنين منخفضي الدخل على التعامل مع الإجراءات الإلكترونية، موضحةً أن الصندوق اعتمد على استراتيجيات متنوعة للتغلب على هذه التحديات، ومنها تبسيط الإجراءات المطلوب اتباعها في التقدم للحصول على وحدة سكنية بالنسبة للمواطنين منخفضي الدخل، بحيث يستطيع كل مواطن أن يقوم بملء المعلومات المطلوبة ورفع المستندات بسهولة.

وأضافت أن الصندوق، اعتمد أيضًا على الانتشار واسع النطاق، أفقيًا ورأسيًا، حيث يمتلك صفحات رسمية تابعة له عبر مختلف المنصات الرقمية، بالإضافة إلى استقبال استفسارات  المواطنين عبر الصفحة الرسمية له على فيسبوك، كما يمتلك موقعا لخدمة المواطنين  Cservices وهو الموقع الإلكتروني الذي أطلقه الصندوق كي يكون بمثابة القناة الرسمية التي يتلقى من خلالها الاستفسارات والشكاوى والمقترحات المختلفة التي يقدمها المواطنون، بحيث يستطيع كل مواطن متابعة طلبه خطوة بخطوة حتى حصوله على الوحدة السكنية، وأن الصندوق أيضًا يستغل الصفحات الرسمية التابعة له في نشر المعلومات الصحيحة سواءً من خلال البيانات الصحفية أو الفيديوهات، وأن الشراكة التي عقدها الصندوق مع المؤسسات الدولية ساعدته في ذلك التحول.

شهدت الجلسة، حضور المهندس محمود بدوي، مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون التحول الرقمي، مارينا والتر، النائبة المساعدة للمدير ونائب مدير المكتب الإقليمي للدول العربية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، روبرت أوب، كبير المسئولين الرقميين في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، داني وازن، رئيس وحدة التحول الرقمي بالمكتب الإقليمي للدول العربية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.