«المصرية للاتصالات» توقف الإنترنت المنزلي خلال 12 يومًا لهذه الفئات
كتب: مريم محمد
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» عن قرارها بوقف خدمة الإنترنت المنزلي عن بعض عملائها خلال 12 يومًا، يأتي ذلك ضمن الإجراءات المتخذة للحد من التأخير في دفع فاتورة التليفون الأرضي، وحذرت الشركة من أنه في حال عدم تسديد فواتير الهاتف الأرضي لشهر نوفمبر في الموعد المحدد، قد يتعرض العملاء لقطع الخدمة أو فرض غرامات مالية إضافية.
كما أوضحت الشركة أنه بدءا من يوم 28 نوفمبر 2024، أي بعد 12 يوما من تاريخ الإعلان، سيتم تنفيذ القرار الخاص بوقف الإنترنت عن العملاء المتأخرين في دفع فاتورة شهر نوفمبر التي تشمل استهلاك ثلاثة شهور سابقة (شهر أغسطس وشهر سبتمبر وشهر أكتوبر)،
بالإضافة إلى خلال الفترة التي تلي الموعد المحدد سيتم تحويل خط الهاتف الأرضي إلى نظام الاستقبال فقط لمدة 7 أيام، مما يعني أن العميل لن يتمكن من استخدام الإنترنت خلال تلك الفترة.
وفي حال استمر العميل في تأخير السداد، ستتراكم غرامات تأخير بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير، بحد أدنى 10 جنيهات. وإذا استمر التأخير لعدة أشهر، ستتم إزالة الخط من الخدمة نهائيًا وسيتم عرضه للعملاء الجدد. كما أن استعادة نفس الرقم يتطلب تقديم طلب جديد، مما يعني مزيدًا من الإجراءات والتأخير.
لتفادي التأثير على الخدمة، شددت الشركة على ضرورة قيام العملاء بسداد فواتيرهم في الوقت المحدد، و أكدت أن الدفع يمكن أن يتم عبر عدة قنوات مثل الموقع الإلكتروني و التطبيق المحمول، أو من خلال فروع مراكز خدمة العملاء، أو عن طريق خدمة فودافون كاش وانستا باي.
