في بيان نشره البنك على صفحته الرسمية على فيسبوك، أكد أن هذه الرسائل غير حقيقية وتستخدم للاحتيال على العملاء. يحذر البنك من فتح أي روابط تحتويها الرسائل أو تقديم أي معلومات شخصية.

كما شدد بنك مصر على مجموعة من الإرشادات لحماية أموال العملاء، ومنها:

1. عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة البنكية مع أي شخص، حيث يعتبر سريًا للغاية.

2. تجنب تحديث البيانات البنكية عبر الرسائل أو المكالمات، وضرورة إجراء أي تغييرات فقط في فروع البنك.

3. الحفاظ على سرية رمز التحقق (CVV)، الذي يتكون من ثلاث أرقام مطبوعة على ظهر البطاقة، وعدم مشاركته مع أي جهة.

يأتي هذا التحذير في إطار جهود البنك المستمرة لحماية عملائه من عمليات الاحتيال المالية وضمان أمان حساباتهم.